FAQ* - Ihre Fragen

Wir reparieren nach Möglichkeit alles, was man tragen kann, also Kleingeräte. Genaueres s. phier.

Nein, normalerweise nicht - außer wenn Ihnen auch nach Lektüre dieserpListe fraglich ist, ob wir Ihr Gerät überhaupt annehmen. Sonst bringen Sie zu unserenpÖffnungszeiten das defekte Teil einfach unangemeldet herein. Wer sich der Sache annimmt, entscheiden wir gemeinsam im Team. Es kann dann ein paar Tage dauern, bis wir uns melden...

Unbedingt! Bitte alles zu einem Gerät dazugeben, was zum Betrieb und dann auch zum Testen nötig ist: Kabel, Filter, Cassette, Düse, je nachdem... Eine kleine Erinnerungshilfe finden Siephier. 

Leider nein, das Reparieren oder Abholen von Geräten bei Ihnen zuhause können wir nicht anbieten. Sie müssten bitte das Gerät selbst in unser Ladenlokal in der Professor-Gärtner-Straße 16 bringen (lassen). Übrigens: Großgeräte (z.B. Waschmaschine, Kühlschrank etc.) reparieren wir ohnehin nicht, siehe pfeilhier.

Entweder Sie selbst, oder wir in Ihrem Auftrag - ganz wie Sie wünschen. Im letzteren Fall nehmen wir, wenn höhere Kosten zu erwarten sind, vor der Bestellung Kontakt zu Ihnen auf und klären den Kostenrahmen.

Es gibt drei Möglichkeiten - die erste ist für uns die einfachste:

1. Sie schauen unterp»Ist meine Reparatur fertig?« nach. Die Liste wird täglich aktuell gehalten und gibt verlässlich Auskunft, ob Ihr Gerät abholbereit ist.

2. Wir rufen oder mailen Sie an (z.B. wenn das so verabredet wurde).

3. Sie fragen zu denpÖffnungszeiten telefonisch nach.

Auch wenn wir ehrenamtlich nach bestem Können und Wissen arbeiten und die elektrische Sicherheit vor Abgabe eines Gerätes von einer Fachperson geprüft wird, sind jegliche Rechtsansprüche auf Haftung oder Gewährleistung ausgeschlossen. Das Risiko liegt bei Ihnen. Lesen Sie dazu bitte Punkt 2 unserer pReparatur-Richtlinien.

Erste Antwort: Nichts! Denn wir sind eine ehrenamtlich arbeitende gemeinnützige Initiative und kein kommerzieller Betrieb. Daher sprechen wir auch nicht von »Kunden« (sondern von »Gästen«), schreiben keine Rechnungen und berechnen keinen Stundensatz für unsere Arbeitsleistung.

Zweite Antwort: Gleichwohl ist unsere Arbeit etwas wert. Wieviel unsere Arbeit IHNEN wert ist, bestimmen SIE. So freuen wir uns über eine Spende als Anerkennung für eine erbrachte Reparatur (s.a. nächste Frage).

Das liegt tatsächlich in Ihrem Ermessen und wir möchten hier nichts vorgeben. Wir teilen Ihnen mit, was wir gemacht haben und wie lange es gedauert hat. Sie spenden einfach, was es Ihnen wert ist. Ihre Spende dient in jedem Fall zum Erhalt der Einrichtung und der Werkzeugbeschaffung unseres RCO. Unsere Konto-Verbindung finden Sie übrigensphier.

Ja, wir arbeiten nicht-kommerziell und ehrenamtlich zugunsten der Allgemeinheit. Abgesehen von der Schutzgebühr (s.u.) bei der Abgabe ist jede Spende nach erfolgreicher Reparatur komplett freiwillig. 

Wenn Sie uns einmal mit einer größeren Spende unabhängig von einer Reparatur (z.B. auch von einer Geburtstags- oder Jubiläumsfeier) unterstützen möchten, freuen wir uns sehr. Die Kath. Kirchengemeinde St. Lambertus Ochtrup als unser Rechtsträger wird für reine Geldspenden eine Spendenquittung ausstellen, wenn Sie bei Überweisungen Ihre Kontaktdaten mitliefern - oder Sie sprechen uns einfach im Repair Café an. Näheres finden Siephier.

Seit einiger Zeit bitten wir unsere Gäste direkt bei der Abgabe eines Gegenstandes um eine Schutzgebühr von 5,- €, die später mit einer evtl. Spende verrechnet werden kann. Grund: Immer wieder kommt es vor, dass Gegenstände nicht mehr abgeholt werden oder wegen Totalschadens von uns entsorgt werden müssen - wir können solche Kosten über die laufenden Kosten für das Ladenlokal hinaus nicht übernehmen. 

In sozialen Härtefällen kann die Schutzgebühr aber auch erlassen werden - sprechen Sie uns dann bitte ohne Scheu an!

Ein fröhliches »NEIN« ist die Antwort! Denn auch unsere Möglichkeiten zum Reparieren sind begrenzt, z.B. durch

   •  die Fähigkeiten der Ehrenamtlichen (»Faktor Mensch« ),

   •  die Konstruktion eines Gerätes (Reparaturfreundlichkeit),

   •  die Verfügbarkeit von Ersatzteilen (Firmenpolitik),

   •  und nicht zuletzt Ihre Abwägung als Gast, was Ihnen die Reparatur wert ist (s.o.): 

denn auch wenn wir ehrenamtlich arbeiten, fallen ja oft Materialkosten und Porto für Ersatzteile an. Wenn ein Ersatzteil etwas teurer wird, besprechen wir miteinander, ob die Kosten für Sie im richtigen Verhältnis zu dem (ideellen und/oder materiellen) Wert des Gerätes stehen. 

Wir verweisen Sie dann an uns bekannte entsprechende Handwerker bzw. Fachbetriebe in Ochtrup - sofern vorhanden - oder besprechen Möglichkeiten der Entsorgung von Altgeräten (lesen Sie dazu auch Punkt 4 unsererpReparatur-Richtlinien). 

So besteht z.B. in Ochtrup beimpfeilWertstoffhof Kockmann im Weinerpark 17 die Möglichkeit, nicht mehr zu reparierende Elektrogeräte kostenlos abzugeben. 

Unsere Gäste sind in der Regel gerade keine Kunden von Reparaturfachbetrieben. Manchmal kommen sie auch direkt von einem solchen zu uns. Sie würden meist defekte Geräte entsorgen, wenn die Reparaturkosten nicht in einem für sie akzeptablen Verhältnis zum Anschaffungswert oder zur Ersatzbeschaffung eines Neugerätes stehen.

Wir verstehen uns daher als Ergänzung und nicht als Konkurrenz von Fachbetrieben. Repair Cafés erweitern das örtliche Reparaturangebot (vgl.pfeilWie wir arbeiten). Wir verweisen unsere Gäste auch immer dann an Profibetriebe (sofern vor Ort vorhanden), wenn spezielle Fachkenntnisse oder -werkzeuge erforderlich sind, und in jedem Fall innerhalb der Gewährleistungsfrist des defekten Gerätes.

Nein, wir sind eine freie Initiative, gewissermaßen unter dem »Gemeinnützigkeitsdach« unseres Trägers, der Katholischen Pfarrei St. Lambertus Ochtrup. Weitere Informationen zu unspfeilhier.

Das ist eine hervorragende Idee! Sie sind herzlich willkommen! Rufen Sie einfach an oder mailen Sie uns oder schauen Sie direkt bei uns vorbei, alle Kontaktmöglichkeitenpfeilhier! Eine erste Grundinformation erhalten Sie, wenn Sie unten auf das Bild klicken. Und wenn es Ihnen noch an Argumenten fehlen sollte, werden Siepfeilhier fündig!